1. Поиск и выбор подходящих вакансий: как правильно определить «свою» вакансию.
2. Составление резюме: как превратить его из перечня личных данных в работающий инструмент.
3. Прохождение собеседования по телефону: как повысить вероятность получения приглашения на очное собеседование.
4. Подготовка и прохождение очного собеседования: формальные и неформальные правила, которые необходимо соблюдать.
5. Построение общения с рекрутером: что важно учесть, чтобы не упустить свой шанс.
6. Выбор лучшего предложения: основные критерии принятия решения.

• Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности. Выбор оптимальной системы налогообложения (ОСН, УСН, ЕНВД, патент), условия применения специальных режимов.
• Система бухгалтерского учета в РФ. Основные виды налогов. Взаимодействие с контролирующими органами.
• Основные финансовые документы – Отчет о прибыли, Баланс предприятия, Отчет о движении денежных средств. Книга учета доходов-расходов ИП.
• Постановка целевых показателей деятельности (финансовых и нефинансовых).
• Определение возможных источников финансирования деятельности компании.
• Банковское обслуживание юридических лиц, работа с контрольно-кассовой техникой.
• Организация бухгалтерского и управленческого учета в компании (обзор программного обеспечения для автоматизации).

• Развитие характера и воли
• Критическое мышление
• Управление эмоциями
• Уверенное поведение
• Сопротивление давлению
• Выход из кризисной ситуации.

• Что такое Лидерство?
• Зачем необходим навык влияния
• Развитие лидерских качеств
• Способы и этика влияния
• Противостояние манипуляциям
• Развитие эмоционального интеллекта

• Формирование сети социальных контактов
• Развитие эмпатии
• Искусство слушать и задавать вопросы
• Виды малого разговора
• Эффективная передача сообщения
• Получение обратной связи
• Разрешение конфликтов.

• Навыки управления временем
• Способы анализа текущей ситуации
• Успешная постановка целей и задач
• Формирование приоритетов
• Инструменты планирования
• Ключи к самомотивации
• Эффективные способы контроля.

• Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности. Выбор оптимальной системы налогообложения (ОСН, УСН, ЕНВД, патент), условия применения спец. режимов.
• Система бухгалтерского учета в РФ. Основные виды налогов. Взаимодействие с контролирующими органами.
• Что такое управленческий учет, зачем он нужен и чем отличается от бухгалтерского.
• Основные понятия бухгалтерского (финансового), управленческого учета.
• Основные финансовые документы – Отчет о прибыли, Баланс предприятия, Отчет о движении денежных средств. Книга учета доходов-расходов ИП.
• Основы экономики предприятия – расчет ключевых показателей деятельности компании (выручка, себестоимость, прибыль).
• Постановка целевых показателей деятельности (финансовых и нефинансовых).
• Виды затрат, расчет точки безубыточности.
• Привлечение финансовых ресурсов, контроль движения денежных средств.
• Определение возможных источников финансирования деятельности компании.
• Банковское обслуживание юридических лиц, работа с контрольно-кассовой техникой.
• Ведение делопроизводства и кадрового учета на малом предприятии, унифицированные формы первичной учетной документации.
• Организация бухгалтерского и управленческого учета в компании (обзор программ для автоматизации малых форм бизнеса).

1. Финансовая отчетность: содержание и принципы формирования.
2. Элементы финансовой отчетности: активы, обязательства, капитал, доходы, расходы. Определение и правила признания в финансовой отчетности. Взаимосвязь элементов ФО.
3. Документы в составе финансовой отчетности в соответствии с требованиями МСФО/US GAAP: принципы формирования, содержание, возможности использования для принятия решений внутренними и внешними пользователями ФО.

• Баланс: содержание, правила классификации статей активов и обязательств, принципы оценки активов (основные средства, нематериальные активы, запасы, дебиторская задолженность) и обязательств (в том числе резервов и оценочных обязательств), возможность использования представленных данных в оценке имущественного положения компании.
• Отчет о прибылях и убытках: содержание, правила классификации доходов и расходов, определение финансовых результатов (валовая прибыль, операционная прибыль, EBITDA, чистая прибыль), возможности оценки эффективности деятельности на основе данных отчета.
• Отчет о движении денежных средств: содержание, правила классификации денежных потоков, возможность оценки эффективности управления денежными ресурсами на основе данных отчета.
• Отчет о движении собственного капитала: содержание, основные факторы, влияющие на величину собственного капитала компании.

• Содержание и основные предпосылки возникновения теории временной стоимости денег. Будущая и текущая стоимость денег. Простые и сложные проценты.
• Определение будущей стоимости денег с использованием финансовых таблиц.
• Вычисление будущей стоимости аннуитетов.
• Определение текущей стоимости денег (дисконтирование) с использованием финансовых таблиц.
• Определение текущей стоимости аннуитетов.
• WACC: понятие и практика применения.

1. Возможности использования данных финансового анализа в процессе принятия управленческих решений.
2. Основные методы финансового анализа и практика их применения.
3. Сравнительный анализ данных.
   • Горизонтальный анализ.
   • Анализ тенденций изменения.
   • Вертикальный анализ.
4. Анализ коэффициентов.
   • Коэффициенты ликвидности и финансовой устойчивости.
   • Коэффициенты рентабельности.
   • Коэффициенты оборачиваемости.

«Данный курс описывает основные термины и понятия, применяемые в финансовой отчетности и анализе операционной деятельности компании (если подглядеть в учебные материалы, то тут появятся слова Собственный капитал, Баланс, PNL, EBITDA и т. д.) Курс содержит доступные для обывателя (в смысле неспециалиста в предметной области) примеры, достаточно подробно описывающие процесс подготовки основных документов, взаимосвязь их компонент и роль в оценки инвестиционной привлекательности.
Нельзя ожидать, что в результате курса студент сможет заместить финансиста или бухгалтера, но полученные знания помогут найти общий язык и расставить акценты в бизнес-процессах, напрямую не связанных с учетом финансов.»

Павел Ягов, директор ООО «НИОКР-проект» (Санкт-Петербург)

«Обучение проходило в интересной форме, с примерами и пояснениями. Понравилось, что курс построен на постоянном общении со слушателями, а не в виде лекции. Теория тут же подкрепляется практическими заданиями. Были показаны специфические приемы работы со справочными материалами. На мой взгляд, план обучения построен оптимально.»

Дмитрий Петраков, директор компании «Тестер.ру» (Москва)

«Курс о финансах полезен как новичкам, так и бывалым управленцам – всегда полезно актуализировать знания о столь важной сфере. Также очень важно, что создатель и ведущий курса – абсолютный практик! Ни одного постулата, не проверенного в деле, от Елены услышать не удастся. И отдельно стоит отметить стиль преподавания – очень дружелюбный, максимально ориентированный на слушателя.»

Сергей Мешкело, директор компании «Ай-Трэнд Дистрибуция» (Сыктывкар)

«Очень понравился Ваш семинар, все было на высоком уровне, профессионально и интересно изложено. Елена Урсова умеет донести информацию грамотно, на понятном языке и с чувством юмора. Спасибо.»

Татьяна Совко, бухгалтер компании «Си-Майнд» (Санкт-Петербург)

• Основные виды, назначение и содержание финансовой отчетности. Терминология бухгалтерского (финансового), управленческого учета.
• Основные формы финансовой отчетности компании: баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств.
• Информация баланса: оценка активов и обязательств, источники формирования собственного капитала. Отчет о прибылях и убытках: доходы и расходы. Взаимосвязь показателей отчетов.
• Основы анализа финансовой отчетности. Использование результатов финансового анализа в управлении компанией.
• Методы финансового анализа, основные группы показателей, характеризующих финансовое состояние и эффективность деятельности компании.
• Управленческий учет в системе управления предприятием. Роль управленческого учета в управлении бизнесом, связь стратегических целей компании с оперативным управленческим учетом.
• Концепция и инструменты управленческого учета, принципы учетной политики.
• Особенности управленческой отчетности. Управленческий формат отчета о прибылях и убытках.
• Анализ доходов и расходов компании. Виды прибыли – валовая прибыль, операционная прибыль, чистая прибыль, EBITDA. Ключевые показатели эффективности (KPI).
• Анализ эффективности управления компанией. Показатели рентабельности бизнеса (нормы прибыли, ROE, ROA).
• Управление рабочим капиталом компании. Показатели интенсивности использования ресурсов и деловой активности.
• Концепция управления затратами. Классификация затрат, используемая в управленческом учете. Поведение затрат.
• Системы учета затрат (Direct-costing/Standard-costing) и их влияние на финансовый результат и формирование цены продукта.
• Анализ «Затраты–Объем–Прибыль» (CVP-анализ). Расчет точки безубыточности.
• Методы анализа управленческой отчетности – горизонтальный, вертикальный, трендовый, коэффициентный, факторный. Использование результатов анализа для принятия обоснованных управленческих решений.
• Основные вопросы разработки и внедрения системы управленческого учета в компании. Автоматизация управленческого учета.

1. Понятие затрат. В чем разница между затратами, расходами и издержками?
2. Управленческий учет как система оценки и анализа затрат.
3. Концепция управления затратами. Классификация затрат, используемая в управленческом учете. Поведение затрат.
4. Системы учета затрат и их влияние на финансовый результат. Роль затрат в формировании цены продукта.
5. Цели и методы распределения затрат, выбор базы распределения. Анализ структуры затрат.
6. Анализ «Затраты–Объем–Прибыль» (CVP-анализ). Расчет точки безубыточности.
7. Взаимосвязь затрат и экономического результата деятельности предприятия. Принятие управленческих решений на основе анализа затрат.
8. Управление затратами как важная часть стратегии развития компании.
9. Технологии управления затратами и организация рационального учета затрат с целью их оптимизации. Требования к информации управленческого учета в части учета затрат.

1. Стратегическое и оперативное планирование деятельности компании.
2. Бюджетирование как управленческая технология и его место в общей системе планирования. Взаимосвязь бюджета и стратегических целей компании.
3. Управленческие решения: инвестиции, финансирование, управление активами. Возможности использования данных управленческого учета и бюджетирования при принятии управленческих решений.
4. Финансовая структура компании. Понятие и виды ЦФО.
5. Классификация и виды бюджетов. Операционные и финансовые бюджеты. Генеральный бюджет компании.
6. Система отчетности как форма для финансового планирования и средство контроля и анализа результатов деятельности.
7. Бюджет доходов и расходов. Виды прибыли. Основные финансовые показатели рентабельности.
8. Бюджет капитальных вложений и определение источников финансирования инвестиций.
9. Бюджет движения денежных средств: подготовка и анализ обеспеченности денежными ресурсами.
10. Контроль исполнения бюджета как необходимая составная часть эффективной системы бюджетирования. Анализ отклонений.
11. Прогнозирование и его роль в принятии управленческих решений.
12. Локальные нормативные акты, регулирующие работу системы бюджетирования в компании.

1. Классификация активов компании. Отнесение активов к материально-производственным запасам (МПЗ). Организация учета МПЗ в компании.
2. Отражение в бухгалтерском и налоговом учете поступления МПЗ:
• приобретение у поставщика;
• безвозмездное поступление;
• внесение в Уставный капитал;
• получение в обмен.
3. Учет списания МПЗ: основные методы отражения в бухгалтерском и налоговом учете. Закрепление выбранного метода в учетной политике компании. Изменение метода списания МПЗ.
4. Документальное отражение движения товарно-материальных ценностей (ТМЦ). Требования к оформлению первичных документов.
5. Особенности учета отдельных видов МПЗ: спецодежда, тара, ГСМ и т. д.
6. Отражение в учете операций с давальческим сырьем.
7. Инвентаризация МПЗ: организация, порядок проведения, документальное оформление и отражение результатов (недостачи, излишки, пересортица) в бухгалтерском и налоговом учете.
8. Сложные вопросы и типичные ошибки в учете МПЗ (ТМЦ), выявляемые в ходе аудиторских проверок.
9. Организация контроля МПЗ: материальная ответственность работников и локальные нормативные акты.

1. Служебная командировка – оформление и отражение в учете.
• Понятие служебной командировки и ее отличие от разъездного характера работы. Порядок оформления служебной командировки в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами компании.
• Сроки командировки и особенности оформления изменения сроков командирования (вынужденные задержки, больничный лист и т. д.).
• Расходы на командировку – порядок и размер возмещения в соответствии с действующим законодательством и внутренними нормативными актами.
• Порядок выдачи аванса на командировку и оформление авансового отчета. Расходы на проезд и проживание – особенности их нормирования и документального оформления в современных условиях.
• Отражение командировочных расходов в бухгалтерском и управленческом учете.
• Особенности налогообложения в части командировочных расходов – НДС, НДФЛ, налог на прибыль, страховые взносы.
• Практические рекомендации по подготовке внутренних нормативных документов компании, регламентирующих расходы на командировки.


2. Представительские расходы – оформление и отражение в учете.
• Определение представительских расходов и их документальное оформление в соответствии с действующим законодательством и внутренними нормативными актами.
• Отражение представительских расходов в бухгалтерском и управленческом учете компании.
• Особенности налогообложения представительских расходов – НДС, НДФЛ, налог на прибыль, страховые взносы.
• Документальное оформление представительских расходов при оплате их корпоративной банковской картой.
• Практические рекомендации по подготовке внутренних нормативных документов компании, регламентирующих представительские расходы.

1. Общее представление о внутреннем контроле и причины появления модели внутреннего контроля.
• Внутренний контроль, его роль и значение в системе управления компанией.
• Система внутреннего контроля.
• Внутренний аудит.


2. История появления и развития внутреннего контроля.
• Комитет COSO и причины его создания.
• Закон Сарбейнса-Оксли (SOX): основное предназначение. Требования закона в отношении системы внутреннего контроля и ответственности руководства компании.
• Другие модели внутреннего контроля.


3. Модель COSO – «магический куб»:
• цели внутреннего контроля;
• компоненты внутреннего контроля;
• объекты внутреннего контроля.


4. Цели компании по модели COSO:
• операционные цели;
• составление отчетности;
• соответствие законодательству.


5. Компоненты модели COSO:
• контрольная среда;
• оценка рисков, оценка и тестирование бизнес-процессов;
• контрольные процедуры (средства контроля);
• информация и коммуникация;
• мониторинг СВК.


6. Объекты внутреннего контроля по модели COSO:
• организация в целом;
• подразделения (функции);
• сотрудники (функции).


7. Организация системы внутреннего контроля в компании:
• документирование системы внутреннего контроля;
• создание службы внутреннего контроля;
• привлечение внешнего консультанта;
• ревизионная комиссия.


8. Оценка степени зрелости системы внутреннего контроля.

«Материал представлен в доступной для понимания форме и непринужденной обстановке. Рассмотрена история возникновения, российская и мировая практика. Семинар состоит не только из теории, но и практических задач. Будем применять полученные навыки на практике. Очень интересный и полезный семинар. Большое спасибо.»

Владимир Григорьев, финансовый директор ООО «Профессиональный учет: бухгалтерия и налоги» (Санкт-Петербург)

• Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности. Выбор оптимальной системы налогообложения (ОСН, УСН, ЕНВД, патент), условия применения спец. режимов.
• Система бухгалтерского учета в РФ. Основные виды налогов. Взаимодействие с контролирующими органами.
• Основные финансовые документы – Отчет о прибыли, Баланс предприятия, Отчет о движении денежных средств. Книга учета доходов-расходов ИП.
• Постановка целевых показателей деятельности (финансовых и нефинансовых).
• Определение возможных источников финансирования деятельности компании.
• Банковское обслуживание юридических лиц, работа с контрольно-кассовой техникой.
• Организация бухгалтерского и управленческого учета в компании (обзор программ для автоматизации малых форм бизнеса).

«Я посетила семинар «Финансы для HR-руководителей и специалистов». Содержание семинара полностью отвечает заявленной теме и целям. Материал дается понятным языком. Тренер отлично держит внимание группы. По результатам обучения сформировалась более полная картина о финансовой отчетности, стало понятно, что же такое EBITDA, OPEX и CAPEX. Очень рекомендую данную программу не только HR менеджерам, но и всем управленцам, не работающим с финансовой отчетностью.»

Юлия Титова, директор по развитию персонала RIMC CIS (Санкт-Петербург)

«Предварительные ожидания от посещения мастер-класса были скептическими, как часто это бывает бесплатный семинар может быть очень поверхностным и посвященным в основном продвижению семинаров и учебных курсов Компании.
Про МК «Финансы для HR-руководителей и специалистов» такого сказать точно не могу. Мне, как нефинансовому специалисту было 1) крайне интересно 2) крайне поучительно.
Мастер-класс был полноценным вводным курсом в вопросы финансовой отчетности Компании. Я могу порекомендовать данный мастер-класс и полный учебный курс всем тем, кому не хватает финансовой грамотности. Отдельное спасибо Елене за ее время, знания, которыми она щедро делилась и внимательное отношение.»

Градислава Данилина, HR-менеджер ЗАО «АБР Менеджмент» (Санкт-Петербург)

1. С чего начинается арбитраж или «не так страшен черт»…
• Подведомственность, подсудность, участники процесса. Исковая давность.
• Нападение: главный документ – исковое заявление. Упрощенное производство.
• Практические советы по написанию искового заявления и направлению его в арбитражный суд.
• Оборона: отзыв на исковое заявление. Встречный иск.
• Ничья: мировое соглашение.
• Апелляция и кассация. Права, сроки, процедура. Исполнительное производство.
• Заключение: что можно сделать самому, а что – оставить специалистам.


2. Сделки и договорное право.
• Форма сделок. Понятие договора. Договор и закон. Толкование договора.
• Момент заключения договора. Форма договора. Место заключения договора.
• Преддоговорные споры и протокол разногласий.
• Изменение и расторжение договора.
• Существенные условия договора.
• Заключение: что же главное при заключении договора?


3. Договор поставки.
• Договор поставки как «сын» договора купли-продажи. Остальная «родня».
• Разница в договоре между поставщиком и покупателем.
• Существенные условия договора поставки.
• Прочие важные условия договора поставки.
• П-6, П-7: что это?
• Неустойка в договоре поставки.
• Статья 395 Гражданского кодекса РФ и договор поставки.
• Односторонний отказ от договора поставки.


4. Договор подряда. Договор возмездного оказания услуг.
• Разновидности договора подряда.
• Существенные условия договора подряда.
• Разница в договоре между подрядчиком и исполнителем.
• «Последний шанс на экзамене по гражданскому праву».
• Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.


5. Договор аренды.
• Разновидности договора аренды.
• Существенные условия договора аренды.
• Разница в договоре между арендатором и арендодателем.
• Форма и государственная регистрация договора аренды.
• Срок договора аренды.
• Особенности отдельных видов аренды и аренды отдельных видов имущества.


6. Немного уголовного и административного права…
• За что могут возбудить уголовное дело против ничего не подозревающего руководителя?
• Что можно ожидать от трудовой инспекции?
• Что интересует следственный комитет и прокуратуру в ваших обычных трудовых буднях?

• Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации, относящихся к сфере регулирования государственного заказа.
• Основные положения ФЗ-44 и ФЗ-223.
• Практические советы по изучению нормативно-правовых актов и ФЗ.
• Классификация государственных заказчиков по способам участия в закупках.
• Требования к участникам размещения заказа. Преимущества и ограничения в отношении отдельных категорий участников.
• Выгоды и проблемы, риски и преимущества участников. Реестр недобросовестных поставщиков.

• Обзор Официального сайта Российской Федерации в сети Интернет для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг.
• Способы поиска заказов и закупок.
• Реестры, планы – графики, контракты. Реестр жалоб, плановых и внеплановых проверок, их результатов и выданных предписаний.

• Открытый конкурс.
• Конкурс с ограниченным участием.
• Двухэтапный конкурс.
• Закрытый конкурс.
• Закрытый конкурс с ограниченным участием.
• Закрытый двухэтапный конкурс.
• Аукцион в электронной форме.
• Закрытый аукцион.
• Запрос котировок.
• Запрос предложений.
• Закупка у единственного поставщика.

• Практический анализ документации.
• Подготовка заявок для участия в торгах по наиболее популярным способам размещения заказа.
• Требования к составу заявок на участие в закупках.

• Обзор электронных торговых площадок, уполномоченных на проведение аукционов для государственных заказчиков.
• Аккредитация участника на ЭТП.
• Интерфейс ЭТП, Регламент работы, классификация уполномоченных лиц для работы на ЭТП.
• Получение электронно-цифровой подписи (ЭЦП) в удостоверяющем центре.
• Подготовка заявки, участие в электронном аукционе, подача запроса о разъяснении положений документации аукциона, подписание контракта по итогам аукциона.
• Наблюдение за аукционом.

• Права участников закупок. Обязанности заказчиков по срокам и процедурам.
• Подача запроса о разъяснении положений закупочной документации.
• Обжалование действий/бездействия заказчика в органах ФАС.
• Информационное обеспечение процессов обжалования.

1. Современные направления маркетинга.
• Понятие маркетинга.
• Основные функции маркетинга и его роль в компании.
• Из чего состоит современный маркетинг.
• Модели маркетинга.
2. Маркетинговые исследования.
• Постановка целей и задач исследования.
• Подбор и оценка источников информации.
• Методы сбора информации.
• Методы анализа и оценки информации.
• Программы.
3. Стратегический маркетинг.
• Определение и особенности стратегического маркетинга.
• Оценка рынка.
• Стратегия развития торговой марки, имиджа.
• Стратегия развития по каналам сбыта.
• Стратегия работы с целевой аудиторией.
• Стратегия развития в продвижении на рынке.
4. Целевая аудитория.
• Значение целевой аудитории в жизни компании.
• Сегментация принципы и практика.
• Позиционирование компании.
• Выбор каналов коммуникации.
5. Элементы маркетинга.
• Маркетинг микс.
• Связи с общественностью.
• Реклама.
• Прямой маркетинг.
• Интернет маркетинг.
• Интегрированные маркетинговые коммуникации.
6. Разработка нового продукта.
• Роль маркетинга при создании нового продукта.
• Этапы создания продукта.
• Тестирование продукта и особенности исследований.
• Жизненный цикл товаров.
7. Приемы маркетинга в создании торговой марки и имиджа.
• Структура имиджа, элементы и методы его формирования, информационная и рекламная политика.
• Виды маркетинговых материалов.
• Методы оценки эффективности.
8. Инновационный маркетинг.
• Определение направлений и приоритетов.
• Разработка и расчет планов развития продуктов и услуг.
• Методы поиска новых рекламных и pr каналов продвижения.
• Расчет затрат.

1. Продвижение в сети Интернет
• Что такое продвижение в сети
• Роль продвижения в сети в комплексе маркетинга
• Понятие, роль и место Digital стратегии в общей стратегии компании
• Кому необходимо продвижение в сети
• Краткий обзор всех имеющихся инструментов


2. Сайт Компании
• Зачем компании сайт?
• Правила хорошего сайта
• Лэндинг пэйдж
• Инструменты аналитики сайта


3. Контролируемые инструменты продвижения в сети
• Контекст
• SEO оптимизация
• Рассылка
• Объявления в сети


4. Социальные медиа
• Что такое социальные медиа (определение, история, примеры)
• Подробная характеристика основных инструментов:
• Социальные сети (VKontakte, Facebook, Professionali)
• Блоги
• Форумы
• СМИ
• Что такое SMM и чем это отличается от SMO


5. SMM стратегия
• Мониторинг
• Сообщества клиентов
• Интеграция


6. Вирусный маркетинг
• Что такое вирусный маркетинг
• Виды вирусных компаний
• Правила хорошего вируса
• Главные ошибки при создании и запуске вирусной кампании


7. Взаимодействие Off-line и Digital стратегии для усиления эффекта
• Краткий обзор инструментов Off-line коммуникации
• Основы правильного сочетания инструментов
• Самые распространенные ошибки
• Синергетический эффект от правильного использования разных инструментов

1. Реклама и оценка рыночной ситуации.
• Реклама, ее роль и функции.
• Место рекламы в системе коммуникаций.
• Оценка ситуации на рынке.
• Маркетинговые исследования и их значимость для успешной рекламы.
• Потребители.
• Конкуренты.
• Оценка позиции на рынке.
• Оценка внутренних ресурсов и предыдущих рекламных усилий.
• Методы позиционирования имиджа, товаров и услуг в зависимости от позиции на рынке.


2. Методы и инструменты рекламных кампаний.
• Инструменты рекламы.
• Классические методы рекламы offline и online.
• Реклама за счет PR.
• Корпоративные методы рекламы.
• Новые направления в развитии методов рекламы.
• Выбор рекламных и pr-носителей.
• Медиаплан.


3. Реклама «внутри компании и для компании».
• Информационная поддержка отдела продаж.
• Информационная поддержка отделов по работе с клиентами/обслуживания.
• Информационная политика как часть корпоративной культуры.


4. Нацеленность на долгосрочный результат.
• Маркетинг, реклама, PR – части одного целого.
• Отличия PR и рекламы.
• Корпоративная культура как часть стратегического развития и повышения рекламного эффекта в стимулировании продаж.
• Оперативные цели маркетинга, рекламы и PR.
• Каналы продвижения.
• Разработка плана развития.


5. Специфика сотрудничества с рекламными агентствами.
• Анализ рынка рекламных услуг России.
• Анатомия работы рекламных агентств: внутренняя структура и алгоритмы взаимодействия с заказчиком.
• Формы оплаты услуг.
• Юридическое регулирование, реальные сроки работ по основным видам, среднерыночная стоимость.


6. Креатив в рекламной и PR-стратегии как источник стимулирования сбыта и эффекта продвижения.
• Поиск и разработка новых направлений в рекламе и PR.
• Поиск новых групп потенциальных клиентов.
• Поиск новых методов рекламы.
• Разработка корпоративных технологий в рекламе и PR.
• Поиск новых источников финансирования и продвижения.
• Основные ошибки.


7. Эффект и Эффективность.
• Жизненный цикл рекламных кампаний.
• Методы оценки эффекта и эффективности.
• Удержание и развитие рекламного эффекта.

• Тайм-менеджмент: содержание и принципы управления. Учимся управлять временем. Как правильно распоряжаться своим самым главным богатством.
• Секреты управления временем. Базовые законы времени. Искусство выделять ключевые приоритеты.
• Система жестко-гибкого планирования GTD — «Как привести дела в порядок».
• Организация рабочего пространства. Оптимизация работы с информацией и документами. Повышение личной мотивации.
• Успешно постигаем законы времени. Мы управляем временем или оно управляет нами.
• Куда уходит наше время и как с этим бороться.
• Матрица Эйзенхауэра и ее практическое применение в деятельности руководителя и специалиста.
• Цейтнот – как эффективно с ним справиться.

«Замечательный тренинг. Много интересных и практичных идей о том, как распоряжаться временем так, чтобы его хватило и на работу, и на отдых. Особенно хочу отметить способ подачи материала – позитивно, весело, доступно. Святолав Русланович – большой профессионал! Обязательно буду применять полученные знания на практике, в этом поможет подготовленный организаторами раздаточный материал. Большое спасибо!»

Анна Марценюк, представитель по работе с ключевыми клиентами компании «Тева» (Санкт-Петербург)

1. Анализ управленческой ситуации.
• Ситуационный и матричный анализ ситуации.
• Развернутый SWOT и PEST анализ.
• Экспресс SNW-анализ организации.
• Диаграмма причины / следствия.
• Рефлексивный подход в управлении.
2. Планирование и организация деятельности.
• Постановка целей. Миссия организации.
• Необходимость формулирования видения организации.
• Декомпозиция целей. Дерево целей.
• Принцип Парето и его следствия.
• Критерии расстановки приоритетов.
• Диаграмма Ганта.
• Управление по целям.
• Управление по отклонениям.
3. Искусство руководства коллективом.
• Матрица стилей управления.
• Зрелость сотрудников.
• Этика руководства коллективом.
• Эмоциональный интеллект.
• Базовое управленческое противоречие между руководителем и сотрудниками.
• Основные принципы эффективного руководства коллективом.
4. Эффективное делегирование.
• Анализ задач для делегирования.
• Выбор сотрудника для выполнения задачи.
• Технология проведения инструктажа с сотрудником.
• Поддержка сотрудника в ходе выполнения задания.
• Осуществление контроля.
• Оценка эффективности делегирования.
• Система контроля поручений руководителя.
5. Мотивация сотрудников.
• Основные теоретические подходы к мотивации сотрудников.
• Оценка основных мотиваторов. Методика проективных вопросов.
• Методы мотивирования. Как эффективно стимулировать сотрудников.
• Нематериальная мотивация сотрудников.
6. Принятие решений.
• Виды принимаемых решений.
• Способы принятия решений.
• Этапы принятия управленческого решения.
• Творческие подходы к поиску необходимого решения.
• Минимизация рисков при принятии решений.
7. Контроль результатов.
• Этапы контроля результатов.
• Формулирование критериев эффективности деятельности.
• Осуществление текущего контроля.
• Устранение выявленных отклонений.
• Окончательный контроль реализации проекта.
• Метод освоенного объема.

1. Базовые коммуникативные компетенции.
• Установление контакта.
• Эмпатия. Методы развития.
• Рефлексивное слушание и техника постановки вопросов.
• Невербальное общение, язык жестов.
• Стиль общения и характеристики голоса.
• Выстраивание и поддержание отношений с контрагентами.
2. Деловые переговоры.
• Подготовка к переговорам.
• Формирование переговорной позиции.
• Организация переговорного пространства.
• Матрица переговорных стратегий.
• Уверенное изложение переговорных позиций.
• Барьеры на пути к сотрудничеству.
• Шаги достижения взаимовыгодного результата.
• Аргументация и риторические приемы.
• Техники выравнивания эмоционального напряжения.
• Правила торга и работа с возражениями.
• Успешное завершение переговоров.
3. Телефонные переговоры.
• Алгоритм профессионального телефонного разговора.
• Типичные ошибки телефонных переговоров.
• Этика ведения телефонных переговоров.
• Выявление потребностей клиента.
• Методы активного слушания и контролируемого диалога.
4. Влияние в деловых коммуникациях.
• Ситуационное лидерство.
• Способы влияния и убеждения.
• Личностные характеристики, повышающие влияние.
• Этика влияния.
• Противостояние манипуляциям.
5. Проведение результативных совещаний.
• Оперативные и конкурентные совещания. Подготовка к совещанию: список участников, вопросов для обсуждения, организация помещения.
• Информирование участников.
• Регламент, формат и стиль совещания.
• Использование схем, графиков и таблиц.
• «Мозговой штурм», диаграмма Исикавы, метод Mind map.
• Резолюция совещания.

1. Управление временем.
• Анализ эффективности использования времени.
• Рефлексия.
• Хронометраж.
• «Поглотители времени».
• Ключевые области развития.
• Постановка целей и задач: критерии эффективности.
• Расстановка приоритетов.
• Система планирования GTD — “Getting things done”.
• Самомотивация.
• Организация рабочего места.
• Организация работы с информацией.
• Контроль исполнения.
2. Управление стрессом.
• Профессиональные стрессоры.
• Антистрессовый стиль работы.
• Ответственность и стресс.
• Устранение негативных эмоций.
• Поддержание оптимального эмоционального состояния.
• Позитивное мышление.
• Психотехники и упражнения, направленные на управление стрессом.
• Организация эффективного отдыха.
• Подходы к снижению стресса.

• Теории мотивации – просто о сложном.
• Пирамида потребностей – как ее эффективно использовать в практической деятельности руководителя.
• Оценка основных мотиваторов. Методика проективных вопросов.
• Ситуационное интервью. Психолингвистический анализ.
• Методы мотивирования. Как эффективно стимулировать сотрудников.
• Вариативность использования мотивационных факторов.
• Мотивация и время. Эффект ожиданий.
• Мотивация и делегирование.
• Нематериальная мотивация сотрудников.
• Предотвращение демотивации сотрудников.

«Тренинг "Эффективная мотивация сотрудников – от теории к практике" полезен как для специалистов по работе с персоналом, так и для руководителей любого звена. Информация предоставлена живым, понятным языком, без излишней терминологии. Прекрасного качества иллюстративный материал успешно дополняет занятие. Как врач, я с удовольствием почерпнула знания по психологии служебных взаимоотношений.
Необходимо отметить, что занятия проводил высокопрофессиональный преподаватель Меркулов Виктор, сразу создавший атмосферу диалога с участниками тренинга.
Благодарю руководителей центра «Неотерикус», и особенно Елену Борисовну Урсову.»

Елена Руждий, главный врач ООО «Медицинская лаборатория Плюс» (Санкт-Петербург)

• Основные принципы позитивной психологии управления и внутренние источники энергии в работе.
• Как научиться лучше понимать себя и других.
• Как укрепить уверенность в своих силах и проникнуться философией глубинного оптимизма.
• Как научиться добывать энергию из любых трудностей: переработка негативных явлений в источник энергии для движения вперед.
• Позитивный управленческий резонанс: как настроить свою команду на позитив и вселить в нее веру в успех.
• Практики для выработки позитивных привычек общения и повышения качества отношений.
• Как усилить свое влияние на окружающих, став более открытым для общения.

• Как превратить «человеческий фактор» из источника проблем в ресурс повышения конкурентоспособности компании.
• Современные представления об эффективной внутренней среде компании: к чему стоит стремиться.
• Экспресс-диагностика качества внутренней среды: что поймет внимательный наблюдатель.
• Возможности повышения индивидуальной эффективности: методика «Счастье в деятельности: источники энергии в работе».
• Ключ к изменениям: качество внутренних коммуникаций.
• Развитие = Конкурентоспособность: как сделать развитие естественной частью жизни компании.

• Как научиться добывать энергию из любых трудностей: психология глубинного оптимизма.
• Искусство превращать любую трудность в интересную задачу своего развития.
• Мастерство влияния: секреты нахождения способов выхода из кажущихся безвыходными ситуаций.
• Позитивный управленческий резонанс: как настроить свою команду на позитив и вселить в нее веру в успех.

• Жизненный цикл руководителя и применение делегирования на его разных этапах.
• Матрица ситуационного руководства. Выбор стиля руководства в зависимости от компетентности и мотивированности подчиненного. Тестирование – оценка собственного стиля.
• Постановка задач подчиненному – правила инструктажа. Практикум: «Сопротивляющийся подчиненный».
• Подходы к мотивации сотрудников. Мотивация достижения и избегания. Типы сотрудников с точки зрения мотивации. Практическая работа: выявление мотивов и потребностей.
• Эффективная обратная связь: умение хвалить сотрудников за выполненные задачи. Практикум: «Повышение или увольнение?».

• Что такое ситуационное руководство. Модель ситуационного лидерства как практико-ориентированная концепция.
• Базовый управленческий цикл: анализ ситуации, постановка целей, определение приоритетов, планирование, организация, контроль исполнения.
• Ситуационное лидерство и влияние.
• Ключевые стили руководства – как выбрать наиболее оптимальный стиль руководства и эффективно его использовать в зависимости от производственной ситуации и уровня развития сотрудников по отношению к поставленной задаче.
• Как менеджеру стать лидером, а не администратором.
• Профессионализм и мотивация как ключевые критерии, на основании которых сотрудника можно отнести к тому или иному уровню развития по отношению к поставленным задачам.
• Этика руководства коллективом. Мотивационные аспекты в работе с подчиненными.
• Делегирование полномочий: выбор исполнителя, постановка задачи, инструктаж, эффективная обратная связь.
• Практическая классификация сотрудников.

• Профессиональное доверие как современная концепция стратегического мышления и управления для получения устойчивых конкурентных преимуществ в ситуации высокой рыночной конкуренции на фоне кризиса в экономике.
• Коммуникация как признак профессионализма и ее особая важность в условиях конкуренции. Переход к современным стандартам коммуникации от традиционных.
• Использование «коммуникации-на-результат» для достижения трудной цели:
  - постановка цели, понятие вторичных и главных целей;
  - определение главных и вторичных потребностей аудитории;
  - модель культурной ориентации, модель «культурного микса» и их применение в российской действительности;
  - детальный анализ «культурного микса» для выработки коммуникативной стратегии и для создания эффективных инструментов коммуникации.
• Правила коммуникации и почему стандарты коммуникации стали стандартами профессионализма и эффективности. Модели PR < -IOS, 40-20-40.
• Электронная коммуникация и ее роль в повышении эффективности бизнес-процессов.
• Современная концепция networking, отличие ее от традиционного понимания развития отношений между людьми. Эффективные коммуникативные инструменты и подходы networking в кризисное время.

• Характер человека – его природная «визитная карточка». Способы определения характера.
• Пять видов характера: особенности и отличительные признаки.
• «Примерка» на «виртуального оппонента».
• Чего на самом деле хочет оппонент, и что от него ожидать.
• Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия.
• Совместимость характеров в ситуации делового общения.
• Прогноз конфликтов. Предупреждение конфликтов.
• Подвижность личности: типы темперамента и их сочетание с характерами.
• Деловое общение и «маски» личности – как их распознать?
• Уникальность личности на стыке характера, темперамента и «масок»: почему мы такие разные.
• Неуравновешенный оппонент: как понять – норма или патология?
• Изменение характера с возрастом: подход к пожилому оппоненту.
• Практикум: разбор личностных типов участников.

• Особенности обучения взрослых в рамках концепции эластичного обучения.
• Основные факторы и инструменты успешной работы тренера, учитывающие особенности обучения и способы мышления взрослых.
• Применение тренером основных инструментов с учетом разных типов восприятия людей с целью достижения максимальной эффективности обучения.
• Основные навыки презентации, необходимые в работе с группой.
• Правила предоставления эффективной обратной связи.
• Фасилитация как средство повышения эффективности групповой работы.
• Создание оптимальной среды обучения с целью достижения его максимальной эффективности.

«Хочу поблагодарить Викторию Круглову за интересный и очень нужный тренинг. По долгу службы, приходится много общаться с людьми и доносить информацию хочется грамотно и искусно. Конечно, в дальнейшем потребуется регулярная тренировка, но навыки, полученные у Виктории, послужат прочным фундаментом в освоении ораторского искусства.»

Анна Марценюк, представитель по работе с ключевыми клиентами компании «Тева» (Санкт-Петербург)

• Стратегия поиска работы/развития карьеры – «4 шага».
• Убеждение компании в профессиональной ценности потенциального сотрудника.
• Эффективная современная концепция Networking, в т.ч. «стратегический networking» и «networking развития». Стратегические подходы и коммуникация для эффективного развития поддержки через networking.
• Коммуникация-на-результат, применяемая для убеждения в условиях высокой конкуренции, и коммуникация как признак профессионализма. «Магическая» сила и современные секреты для составления «сильного» Резюме и Сопроводительного письма.
• Модели PR < -IOS, 40-20-40.
• Электронная коммуникация и ее основные «правила», которые необходимо знать для достижения цели в процессе трудоустройства.

• Примеры презентаций в Prezi.
• Различия между презентациями, сделанными в PowerPoint и Prezi:
• новые возможности, даваемые Prezi (структура, зум, вставка на сайт, звуковое сопровождение);
• минусы Prezi: в бесплатной версии – открытый доступ! Больший объем файлов. Особенности печати раздаточных материалов. Для воспроизведения видео и звука в презентации необходим Интернет.
• Создаем свою первую Prezi:
• предварительное структурирование презентации и создание титульного листа;
• создание слайда (аспект экрана/проектора, виды рамок);
• создание текста;
• вставка фото, видео;
• трансформация объекта;
• изменение порядка слайдов;
• воспроизведение презентации;
• сохранение презентации для использования без Интернета;
• распечатка презентации (сохранение в PDF-файле, печать из PDF-файла раздаточного материала).